OUR OFFICE
Rukan Great Wall, Jl. Green Lake City Boulevard No.63 Blok B, RT.002/RW.008, Petir, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146 Indonesia
Want to learn more?
Contact UsOUR OFFICE
Rukan Great Wall, Jl. Green Lake City Boulevard No.63 Blok B, RT.002/RW.008, Petir, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15146 Indonesia
Want to learn more?
Contact UsBayangkan sebuah perusahaan air minum mengalirkan 10.000 meter kubik air ke jaringan distribusinya dalam satu hari. Namun, setelah seluruh data pelanggan dikumpulkan, volume air yang tercatat untuk ditagihkan hanya 7.000 meter kubik.
Ke mana perginya 3.000 meter kubik sisanya?
Sebagian mungkin hilang akibat kebocoran pipa. Sebagian lagi sebenarnya telah digunakan pelanggan, tetapi tidak tercatat dengan benar karena masalah meter atau proses penagihan. Ada pula air yang digunakan untuk kegiatan resmi namun tidak ditagihkan.
Selisih inilah yang dikenal sebagai Non-Revenue Water (NRW), atau air tidak berekening.
Di Indonesia, NRW merupakan persoalan yang telah berlangsung lama. Berdasarkan Buku Kinerja BUMD Air Minum 2023, angka NRW nasional tercatat sebesar 33,90%. Artinya, secara agregat, sekitar sepertiga volume air yang masuk ke sistem distribusi tidak tercatat sebagai konsumsi berekening.
Angka tersebut tidak berarti seluruh air tersebut bocor secara fisik. Memahami perbedaannya merupakan langkah awal untuk menentukan tindakan yang tepat.
Non-Revenue Water adalah selisih antara volume air yang masuk ke sistem distribusi dan volume konsumsi resmi yang ditagihkan kepada pelanggan.
World Bank, bersama International Water Association (IWA) dan mitra sektor air lainnya, mengelompokkan NRW menjadi tiga komponen utama.
Kehilangan fisik atau real losses terjadi ketika air keluar dari sistem sebelum mencapai titik konsumsi yang seharusnya.
Penyebabnya dapat mencakup kebocoran pipa transmisi dan distribusi, kerusakan sambungan pelanggan sebelum meter, serta kebocoran atau luapan pada tangki penyimpanan.
Air yang hilang secara fisik telah melalui sebagian proses penyediaan, termasuk pengolahan atau pemompaan. Akibatnya, sumber daya yang digunakan untuk memproduksi dan mendistribusikannya tidak menghasilkan layanan sesuai rencana.
Kerusakan tidak selalu terlihat di permukaan. Kebocoran kecil pada pipa bawah tanah dapat berlangsung cukup lama sebelum teridentifikasi.
Kehilangan komersial, atau apparent losses, terjadi ketika air telah digunakan, tetapi volumenya tidak tercatat atau tidak ditagihkan secara benar.
Meter pelanggan yang mengalami penurunan akurasi merupakan salah satu kemungkinan penyebab.
Persoalan lain mencakup kesalahan pembacaan, pemrosesan data, penggunaan tidak sah, dan ketidaksesuaian antara catatan meter dengan sistem penagihan.
Dalam kondisi ini, air tidak selalu hilang secara fisik. Masalah utamanya adalah ketidakakuratan pencatatan atau pengelolaan konsumsi.
Tidak semua air yang tidak menghasilkan tagihan merupakan kebocoran atau penggunaan ilegal.
Sebagian air digunakan secara resmi untuk kegiatan tertentu, tetapi tidak ditagihkan sesuai kebijakan yang berlaku.
Volume tersebut tetap harus diperhitungkan dalam neraca air.
Mencampurkan seluruh komponen NRW ke dalam satu kategori kebocoran dapat membuat strategi penanganannya tidak tepat sasaran.
Mengetahui besarnya NRW tidak sama dengan mengetahui penyebabnya.
Sebuah perusahaan air minum mungkin dapat menghitung selisih volume produksi dan konsumsi pelanggan setiap bulan, tetapi belum memiliki informasi yang cukup untuk menentukan lokasi kehilangan air atau proporsi masing-masing penyebab.
Ada beberapa tantangan yang umum ditemui.
Jaringan distribusi air terdiri dari pipa, sambungan pelanggan, katup, pompa, dan berbagai fasilitas penunjang yang tersebar di banyak lokasi.
Sebagian berada di bawah jalan atau kawasan permukiman yang sulit diakses.
Ketika pemantauan hanya dilakukan melalui pemeriksaan berkala, perubahan kondisi jaringan mungkin tidak segera diketahui.
Kebocoran dapat terus terjadi selama belum ada indikasi yang cukup kuat untuk mengarahkan investigasi.
Volume air yang masuk ke jaringan merupakan informasi penting, tetapi angka tersebut belum cukup untuk memahami kondisi distribusi.
Tanpa pengukuran pada beberapa titik, operator dapat kesulitan mengetahui apakah perubahan debit terjadi karena kenaikan konsumsi, perubahan pola operasi, atau kebocoran.
Data tekanan juga membantu menggambarkan kondisi hidraulik jaringan.
Namun, penurunan tekanan tidak otomatis berarti pipa bocor. Pengoperasian pompa, perubahan permintaan, katup, dan kondisi suplai dapat menimbulkan perubahan serupa.
Karena itu, interpretasi membutuhkan beberapa parameter dan konteks operasional.
Meter air merupakan dasar pencatatan konsumsi.
Jika meter tidak akurat, volume yang digunakan pelanggan dapat berbeda dari angka yang masuk ke sistem penagihan.
Digitalisasi pembacaan tidak otomatis memperbaiki kondisi mekanis atau karakteristik metrologi meter.
Modul komunikasi hanya dapat mengirimkan informasi yang tersedia dari instrumen. Apabila hasil pengukuran dasarnya tidak benar, sistem digital dapat meneruskan data yang juga tidak benar.
Pemeriksaan kompatibilitas, akurasi, dan kondisi meter tetap diperlukan.
Internet of Things memungkinkan data dari perangkat lapangan dikumpulkan melalui jaringan komunikasi dan disajikan pada platform monitoring.
Pada sistem distribusi air, perangkat yang relevan dapat mencakup flowmeter, sensor tekanan, smart water meter, gateway komunikasi, dan aplikasi analisis data.
Setiap perangkat memiliki fungsi yang berbeda.
| Komponen | Fungsi | Kontribusi terhadap pengelolaan NRW |
|---|---|---|
| Flowmeter | Mengukur volume atau debit air pada titik tertentu | Membantu menyusun neraca air dan memantau aliran masuk atau keluar |
| Sensor tekanan | Mengukur tekanan jaringan | Mendukung analisis kondisi operasi dan perubahan tekanan |
| Smart Water Meter | Membaca konsumsi pada titik pelanggan | Meningkatkan ketersediaan data konsumsi untuk rekonsiliasi |
| Gateway dan konektivitas | Mengirimkan data dari perangkat lapangan | Mendukung pengumpulan data secara terpusat |
| Dashboard monitoring | Menampilkan riwayat, kondisi perangkat, dan alarm | Membantu operator menentukan lokasi atau periode yang perlu ditelusuri |
Perangkat-perangkat tersebut tidak harus menggunakan satu teknologi komunikasi yang sama.
Pemilihan LoRaWAN, seluler, Ethernet, atau antarmuka lainnya perlu mengikuti kebutuhan data, kondisi lokasi, serta kompatibilitas sistem.
Pengukuran debit pada titik distribusi memungkinkan operator mengetahui berapa banyak air yang masuk ke suatu bagian jaringan.
Apabila informasi tersebut dibandingkan dengan konsumsi pelanggan pada periode yang sesuai, operator dapat menghitung selisih volume.
Namun, selisih tersebut masih perlu disesuaikan dengan penggunaan resmi yang tidak ditagihkan, karakteristik pengukuran, batas area, dan kualitas data.
Selisih volume merupakan indikator untuk penyelidikan, bukan bukti langsung mengenai lokasi kebocoran.
Tekanan jaringan memengaruhi pengoperasian sistem distribusi dan dapat berkaitan dengan tingkat kebocoran pada kondisi tertentu.
Pemantauan tekanan di titik strategis membantu operator memahami perubahan kondisi sepanjang waktu.
Misalnya, perubahan tekanan yang tidak sesuai dengan pola operasi normal dapat menjadi alasan untuk memeriksa jaringan.
Pengelolaan tekanan juga merupakan salah satu pendekatan yang digunakan dalam pengurangan kehilangan air fisik.
Namun, pengaturan tekanan harus mempertimbangkan kebutuhan pelayanan, elevasi wilayah, kondisi jaringan, dan persyaratan tekanan minimum pelanggan.
Pembacaan meter pelanggan yang dilakukan secara otomatis dapat membantu menyediakan data konsumsi secara lebih konsisten.
Dengan data yang tersedia pada interval tertentu, perusahaan air minum dapat memeriksa pola penggunaan, perubahan konsumsi, serta kemungkinan masalah pada proses pencatatan.
Manfaatnya terutama berkaitan dengan peningkatan visibilitas dan pengelolaan data konsumsi.
Apabila meter mengalami masalah akurasi, penggantian atau perbaikan instrumen mungkin tetap diperlukan.
Smart metering juga tidak dapat menemukan seluruh kebocoran pada pipa distribusi sebelum titik meter pelanggan.
Salah satu pendekatan dalam pengelolaan NRW adalah membagi jaringan distribusi menjadi beberapa wilayah pengukuran yang dikenal sebagai District Metered Area (DMA).
Dalam DMA yang batas hidrauliknya sudah dipastikan, volume air yang masuk dan keluar dapat diukur serta dibandingkan dengan konsumsi yang terjadi di dalam wilayah tersebut.
Dengan cara ini, operator tidak harus langsung menyelidiki seluruh jaringan distribusi sekaligus.
Perhatian dapat diarahkan ke area yang menunjukkan selisih volume atau pola operasi yang perlu diperiksa.
Agar perhitungan neraca air dapat dipercaya, operator harus mengetahui seluruh jalur yang memungkinkan air masuk atau keluar dari wilayah DMA.
Katup yang tidak tertutup sesuai rencana, jalur bypass, atau pengukuran inlet yang tidak akurat dapat mengganggu hasil perhitungan.
Data pelanggan juga perlu dikelompokkan berdasarkan wilayah yang benar.
Selain itu, periode pengukuran inlet dan konsumsi pelanggan harus selaras.
Jika volume masuk dihitung setiap jam tetapi konsumsi pelanggan hanya tersedia secara bulanan, analisis jangka pendek menjadi terbatas.
Minimum Night Flow (MNF) merupakan salah satu metode yang digunakan dalam analisis kehilangan air.
Pada waktu tertentu di malam hari, kebutuhan pelanggan umumnya lebih rendah sehingga perubahan aliran dapat lebih mudah dievaluasi.
Namun, aliran malam hari tidak seluruhnya merupakan kebocoran.
Masih terdapat konsumsi sah dari pelanggan, industri, fasilitas yang beroperasi 24 jam, atau pengisian tangki.
Karena itu, analisis MNF membutuhkan estimasi konsumsi malam yang sah, informasi tekanan, dan pemahaman mengenai karakteristik wilayah.
Misalkan sebuah DMA memiliki data bulanan sebagai berikut.
| Parameter | Volume |
|---|---|
| Air masuk ke DMA | 100.000 m³ |
| Konsumsi resmi yang ditagihkan | 72.000 m³ |
| Selisih volume tidak berekening | 28.000 m³ |
| NRW | 28% |
NRW dihitung dengan rumus:
NRW (%) = (Volume air masuk − Konsumsi resmi berekening) ÷ Volume air masuk × 100%
Hasil perhitungan tersebut menunjukkan NRW sebesar 28%.
Namun, angka 28.000 m³ belum dapat langsung dinyatakan sebagai kebocoran fisik.
Operator masih perlu memisahkan konsumsi resmi tidak berekening, potensi kehilangan komersial, dan kehilangan fisik.
Contoh tersebut hanya ilustrasi matematis, bukan data hasil proyek IKI.
Langkah awal yang lebih efektif adalah memahami kondisi data dan jaringan sebelum memilih perangkat.
World Bank dalam panduan pengurangan NRW menekankan pentingnya asesmen awal, penyusunan neraca air, pemeriksaan lapangan, evaluasi akurasi meter, dan penetapan indikator performa.
Untuk implementasi berbasis IoT, tahapan tersebut dapat diterjemahkan ke dalam kegiatan berikut.
Keberhasilan tahap awal sebaiknya diukur dari kualitas data dan kemampuan operator menggunakannya untuk mengambil keputusan.
Setelah itu, program dapat dikembangkan menuju pengendalian kehilangan air yang lebih luas.
PT IoT Kreasi Indonesia (IKI) menyediakan solusi Internet of Things untuk pengukuran, konektivitas, dan integrasi data pada berbagai aplikasi utilitas.
Melalui portofolio Smart Water Monitoring, IKI menawarkan pendekatan yang mencakup pemantauan debit, tekanan, konsumsi air, serta integrasi data ke aplikasi monitoring.
Perangkat yang digunakan dapat disesuaikan dengan kebutuhan teknis, kondisi instalasi, dan sistem existing.
Dalam publikasi resminya pada 15 Juli 2025, IKI mengumumkan kerja sama dengan Perumdam Gapura Tirta Rahayu di Purwakarta untuk penerapan monitoring meter air otomatis berbasis LoRaWAN.
Publikasi tersebut menjelaskan tujuan kerja sama dalam mendukung pemantauan konsumsi air jarak jauh. Namun, pengumuman tersebut bukan bukti independen mengenai besarnya pengurangan NRW atau hasil akhir implementasi.
Untuk program pengendalian NRW, pengukuran dan konektivitas merupakan bagian dari solusi yang lebih luas. Hasil pengurangan kehilangan air tetap bergantung pada ketepatan analisis, kondisi infrastruktur, serta pelaksanaan tindakan operasional.
Penyebab NRW dapat mencakup kebocoran fisik, meter pelanggan yang tidak akurat, konsumsi tidak sah, kesalahan pencatatan atau penagihan, serta konsumsi resmi yang tidak ditagihkan. Proporsi masing-masing penyebab harus ditentukan melalui analisis data dan pemeriksaan lapangan.
Tidak secara otomatis. Smart Water Meter dapat meningkatkan ketersediaan data konsumsi, tetapi penurunan NRW membutuhkan tindakan yang sesuai dengan penyebab kehilangan air, termasuk perbaikan meter, pengendalian kebocoran, dan penyempurnaan sistem komersial.
DMA membantu membagi jaringan menjadi wilayah pengukuran yang lebih terkelola. Dengan batas hidraulik yang jelas, operator dapat membandingkan volume masuk dan konsumsi untuk menentukan area yang memerlukan investigasi.
Sensor tekanan dapat menunjukkan perubahan kondisi yang mungkin berkaitan dengan gangguan jaringan. Namun, penentuan lokasi kebocoran biasanya membutuhkan data tambahan, analisis hidraulik, atau pemeriksaan lapangan.
Kebocoran merupakan salah satu bentuk kehilangan fisik. NRW mencakup kehilangan fisik, kehilangan komersial, dan konsumsi resmi yang tidak ditagihkan.
Tidak. Teknologi komunikasi dipilih berdasarkan kebutuhan aplikasi dan kondisi lapangan. LoRaWAN dapat sesuai untuk sejumlah perangkat berdaya rendah, sedangkan aplikasi lain mungkin membutuhkan seluler, Ethernet, atau teknologi komunikasi berbeda.
NRW bukan satu masalah dengan satu penyelesaian.
Kebocoran membutuhkan investigasi dan perbaikan jaringan. Kesalahan meter membutuhkan pemeriksaan metrologi atau penggantian perangkat. Ketidaksesuaian data pelanggan membutuhkan pembenahan proses pencatatan dan penagihan.
Teknologi IoT membantu menyediakan data yang lebih konsisten dan mudah diakses untuk mendukung proses tersebut.
Ketika pengukuran debit, tekanan, konsumsi pelanggan, dan data operasional digabungkan secara tepat, perusahaan air minum dapat menyusun prioritas investigasi dengan dasar informasi yang lebih baik.
Namun, hasil akhirnya tetap bergantung pada tindakan nyata setelah data dianalisis.
Bagi perusahaan air minum yang ingin meningkatkan visibilitas jaringan distribusi, PT IoT Kreasi Indonesia menyediakan solusi monitoring dan integrasi perangkat IoT yang dapat dievaluasi sesuai kebutuhan infrastruktur.
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. (2023). Buku Kinerja BUMD Air Minum 2023. Publikasi indikator kinerja BUMD air minum. https://www.perpamsi.or.id/public/storage/assets/upload/3m4pBwREtq7nSEIsaguDMgwnROX5h7pwqOuw7HD2.pdf
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (Tanpa tanggal yang diverifikasi). Mengoptimalkan Peran KPBU dalam Penurunan NRW. https://kpbu.kemenkeu.go.id/read/1211-1741/umum/kajian-opini-publik/mengoptimalkan-peran-kpbu-dalam-penurunan-nrw-sebuah-strategi-untuk-layanan-air-minum-yang-lebih-baik
World Bank Group, Inter-American Development Bank, International Water Association, dan PPIAF. (Tanpa tanggal). Contracting Tools for Non-Revenue Water Reduction. https://ppp.worldbank.org/water-and-sanitation/contracting-tools-non-revenue-water-reduction
World Bank Group. (Tanpa tanggal). Performance-Based Contracting Tools for Non-Revenue Water Reduction – Project Preparation Process. https://ppp.worldbank.org/water-and-sanitation/performance-based-contracting-tools-non-revenue-water-reduction-project-preparation-process
PT IoT Kreasi Indonesia. (Tanpa tanggal). Smart Water Monitoring. https://www.weiots.io/solution/water-monitoring
PT IoT Kreasi Indonesia. (15 Juli 2025). Enabling Automatic Water Monitoring with LoRaWAN in Purwakarta. https://www.weiots.io/blog/en/enabling-automatic-water-monitoring-with-lorawan-in-purwakarta